西武ホールディングスが、駅に設置されたスマートロッカーを活用し、預けた荷物をホテルに配送する新サービス「pukuraku PORTER（ピクラクポーター） in 東京」の実証実験を開始しました。この取り組みは、観光客の利便性を向上させるとともに、スーツケースなどの荷物が公共交通機関に与える混雑を軽減することを目指しています。
サービスは、2025年2月2日からSPACE R（東京都中央区）と共同で開始されました。利用方法は非常にシンプルです。池袋駅、西武新宿駅、豊島園駅に設置されたスマートロッカーに午後2時までに荷物を預け、タッチパネルで配送先のホテルを登録し、料金を支払うだけです。登録が完了すると、配送業者が同日午後7時までに指定のホテルへ荷物を届けます。配送先は東京や千葉にある西武グループ系列のホテルやアパホテルなど約500カ所に対応しています。
料金はロッカーのサイズに応じて1,900～2,800円となり、支払いは交通系ICカードで行えます。このような荷物配送サービスは、SPACE RがこれまでJR西日本と連携して西日本エリアで実施していましたが、関東圏では今回が初の試みです。
西武ホールディングスは、すでにスマートロッカーを活用したサービス「BOPISTA（ボピスタ）」を展開しています。このサービスでは、西武鉄道沿線に設置されたスマートロッカーを利用し、注文した商品を受け取れる仕組みを提供しています。今回の荷物配送サービス導入により、スマートロッカーの用途をさらに拡大させる狙いです。
この新サービスが設置される駅は観光客が多く訪れる主要拠点であり、「手ぶら観光」を推進することで、観光地での移動の快適さを高めるだけでなく、混雑緩和にも寄与することが期待されます。
SNS上では、「観光地で手ぶらで動けるのは画期的！」「旅行中の荷物問題を解消できるなんて便利」といった好意的な声が広がっています。一方で、「交通系IC以外の決済手段も増やしてほしい」といった要望も見られます。
西武ホールディングスのスマートロッカー活用戦略は、観光の新たな価値を提供するだけでなく、都市の混雑緩和や移動の効率化にも寄与する取り組みとして注目されています。この実証実験が成功すれば、関東全域での展開やさらなるサービス拡充の可能性が広がるでしょう。